Projeto Integrado Humanização e engajamento da marca

Projeto Integrado Humanização e engajamento da marca

Projeto Integrado Humanização e engajamento da marca. Projeto Integrado Humanização e engajamento da marca Curso: Mediação A proposta do Projeto Integrado terá como tema norteador: Humanização e engajamento da marca. CONTEXTUALIZAÇÃO

A mediação consiste no meio consensual de abordagem de controvérsias em que alguém imparcial atua para facilitar a comunicação entre os envolvidos e propiciar que eles possam, a partir da percepção ampliada dos meandros da situação controvertida,

protagonizar saídas produtivas para os impasses que os envolvem. A mediação permite que os envolvidos na controvérsia atuem cooperativamente em prol de interesses comuns ligados à superação de dilemas e impasses; afinal, quem poderia divisar melhor a existência

de saídas produtivas do que os protagonistas da história? No sentir de Adolfo Braga Neto, a mediação é uma técnica não adversarial de resolução de conflitos pela qual duas ou mais pessoas recorrem a um especialista neutro e capacitado “que realiza reuniões conjuntas

e/ou separadas, com o intuito de estimulá-las a obter uma solução consensual e satisfatória, salvaguardando o bom relacionamento entre elas” PROJETO INTEGRADO Nesse sentido, o Mediador precisa ter a percepção do conflito para propiciar meios dos envolvidos

agirem com maior grau de autodeterminação e responsividade, por meio de uma abordagem construtiva, enquanto debatem e exploram tópicos e possibilidades de resolução. Agora é com você!! Você é um Mediador, vinculado a uma Câmara Privada de Mediação

e foi destinado ao seguinte caso: um conflito familiar sobre o valor da pensão alimentícia em que há posições de resistência (do alimentante) e insistência (da responsável legal do alimentando) quanto a um certo montante a ser pago, bem como a briga pela guarda da criança,

sendo que as partes estão brigadas e não estão conversando. Você tem os seguintes objetivos: 1. Reestabelecer a comunicação entre as partes. 2. Fazer com que as partes encontrem uma solução que atende o melhor interesse da criança em termos de cuidado e proteção.

Você desenvolveu um planejamento para alcançar os objetivos propostos, cada objetivo foi dividido em etapas, o seu trabalho será desenvolvido primeiramente com a (1) declaração de abertura da mediação; (2) a exposição de razões pelas partes; (3) a identificação de questões,

interesses e sentimentos. Posteriormente você vai (4) esclarecer acerca de questões, interesses e sentimentos das partes para que elas possam encontrar uma resposta para a (5) resolução de questões. Lembre-se, na mediação podemos usar quantas sessões forem

necessárias. Etapas da Mediação (1) Abertura: Saúda as partes, promova as apresentações, esclareça o que é a mediação, qual é o seu papel e aponte os possíveis resultados que podem advir da conversação. (2) a exposição de razões pelas partes: solicite para que as partes

exponham o que ocorreu para que chegassem até ali. Você pode propor que a pessoa diga o que ela sentiu, de que modo ela perceba as experiências, peça que o foco não seja o outro, mas ela mesma. Ela poderá expor sua visão com expressões como “eu fiz”,

“eu não consegui” e “eu me senti”. Você pode escutar com atenção e, se preciso, formular questões para ajudar a clarificar o cenário em que se situam as partes e/ou suas percepções. PROJETO INTEGRADO (3) a identificação de questões, interesses e sentimentos:

dê às partes um certo tempo para refletirem acerca das informações prestadas e obtidas antes de estarem emocionalmente preparadas para iniciar a fase de resolução de questões (4) esclarecer acerca de questões, interesses e sentimentos das partes: objetiva

r os pontos que serão trabalhados; verificar se há outros pontos a serem trabalhados. Faça uma lista dos itens a serem abordados a partir a identificação dos interesses envolvidos na controvérsia. Provocar por questionamentos, reflexões sobre as possibilidades de cada um

. (5) resolução de questões: Esta etapa resultará no agendamento de uma nova reunião, na assunção de algum compromisso (ainda que represente uma solução parcial e provisória), na celebração de um acordo, na suspensão momentânea das reuniões

ou no decreto do fim da tentativa consensual. Não esqueça de ser detalhista e coerente com o caso exposto. INFORMAÇÕES IMPORTANTES! – A entrega do trabalho deverá ser em formato PDF em um único arquivo. – O trabalho deve ser original,

você deverá simular uma técnica de mediação com coerência ao caso exposto que você também irá descrever detalhadamente, falando a respeito da situação das partes, das questões apresentadas, escolhendo ao final qual foi a resolução que as partes chegaram ao conflito exposto