Projeto de Extensão Gestão da Qualidade

Extensão em Gestão da Qualidade dentro da empresa

Quem trabalha com qualidade passa o dia atrás de causa raiz. O trabalho de extensão do curso segue a mesma trilha: escolher um processo que gera retrabalho, reclamação ou desperdício, medir o que dá para medir, aplicar uma ferramenta e mostrar o que mudou. Pode ser numa fábrica pequena, num restaurante, numa oficina mecânica ou no setor de atendimento de uma loja. Não precisa ser uma empresa grande, e uma padaria com fila desorganizada já rende material suficiente.

Os modelos disponíveis aqui trazem esse percurso escrito por inteiro, com espaço para inserir os quadros e as ferramentas que você aplicou. Ver o exemplo pronto ajuda a entender quanto de dado é suficiente e onde começa a interpretação do aluno.

Conteúdo dos modelos desta categoria

• Arquivo em Word e PDF com estrutura ABNT
• Descrição da empresa, do setor e do processo analisado
• Levantamento do problema, com as evidências coletadas
• Ferramenta da qualidade aplicada e justificativa da escolha
• Plano de ação, responsáveis e acompanhamento do resultado
• Conclusão, referências e anexos

Ferramentas e assuntos que aparecem nos módulos

Ciclo PDCA, diagrama de Ishikawa, folha de verificação, gráfico de Pareto, cinco porquês, matriz GUT, plano 5W2H, programa 5S aplicado a almoxarifado ou cozinha, padronização de tarefa em procedimento escrito, pesquisa de satisfação do cliente e noções de sistema de gestão baseado na família de normas ISO. Alguns módulos cobram ainda a apresentação do resultado à equipe do local, com um material curto de orientação.

Trocando o exemplo pelo seu caso

Comece pela caracterização da empresa: ramo, porte, quantidade de funcionários e o processo que você observou. Descreva como esse processo funcionava antes, porque sem esse retrato a melhoria proposta fica sem comparação. Em seguida, refaça os dados: se o modelo mostra um Pareto ou uma contagem de defeitos, esses números precisam ser os seus, ainda que a amostra seja pequena.

Reescreva também a análise, porque a conclusão só faz sentido se conversar com o que foi medido por você. Se a empresa não autorizou usar o nome, identifique apenas pelo ramo de atuação e siga normalmente. Este material é referência de estudo: adequar ao seu contexto e seguir as regras da instituição é responsabilidade do aluno.

Como o material é entregue

Os dois formatos ficam disponíveis para download assim que o pagamento é confirmado. Antes de comprar, confira no grid acima o módulo pedido na sua turma, já que o recorte muda entre uma etapa e outra do curso. Os quadros e tabelas vêm editáveis no Word, o que mantém a numeração em ordem quando você troca o conteúdo. Se a atividade rendeu registro fotográfico do antes e do depois, vale incluir as imagens junto do plano de ação, porque a comparação visual costuma reforçar o argumento apresentado.