PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira

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TEXTO 1: Saiba como a Inteligência Artificial vai Impactar os Negócios

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Previsões para o futuro da inteligência artificial (IA) indicam que ela terá um impacto grande sobre diferentes setores, como saúde, varejo, finanças, entre outros. Esse impacto é chamado de transformação digital, que pode ser definida como um processo de aplicação de tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa, incluindo operações, produtos e serviços, capaz de levar a uma melhoria na eficiência, produtividade e satisfação do cliente.

Entre as tendências atuais na transformação digital, hoje, destacam-se a automação, a inteligência artificial, a internet das coisas (IoT, a partir da sigla em inglês), a realidade virtual e aumentada e o blockchain. Essas inovações estão mudando a maneira como as empresas fazem negócios. Mas o impacto da transformação digital não se restringe ao mundo dos negócios. Ela também afeta a sociedade como um todo, incluindo o mercado de trabalho, a economia global, o meio ambiente e outras questões sociais, como a difusão de preconceitos pelas redes sociais e tendências de comportamento.

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Isso tudo levanta preocupações éticas relacionadas à transformação digital e à maneira como as empresas devem atuar diante disso. Entre as preocupações, estão questões ligadas a privacidade e segurança de dados, pois a falta de segurança também pode resultar em vazamentos de informações pessoais e financeiras. Também há um temor generalizado de que possa haver eliminação de empregos, o que deixaria muitas pessoas sem renda, e de que a dependência da tecnologia possa afetar a capacidade das pessoas de se comunicar, interagir e realizar tarefas básicas sem dispositivos eletrônicos.

Outro ponto que merece atenção é que a IA pode tornar corriqueiras as tentativas de manipulação de opinião e desinformação, pois é possível clonar as vozes das pessoas e produzir fotografias falsas, por exemplo. Mas, com o mundo em rápida transformação,  PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira também pode-se identificar oportunidades que podem ser positivas para as empresas. É um campo fértil para o surgimento de startups, empresas que trabalham com inovação, e também para a melhoria de processos com maior economia e eficiência para as empresas tradicionais. Estas não devem dispensar cuidados com a segurança cibernética e a privacidade dos dados durante o processo de transformação digital.

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Para agarrar as oportunidades, você precisa acompanhar o que há de novo. Só assim poderá saber como tirar proveito dessas mudanças. Entre as novidades que devem impactar a vida de todos no futuro próximo, destacamos:

• Aumento da automação e robótica, que deve se expandir para além da indústria de manufatura, chegando em setores como saúde, serviços financeiros, varejo e transporte;
• Internet das Coisas (IoT) continuará a crescer, permitindo a comunicação entre dispositivos e coleta de dados em tempo real, além de criar novas oportunidades de negócios;
• Inteligência Artificial (IA) e aprendizado de máquina devem evoluir rapidamente, resultando em soluções mais sofisticadas e eficientes em várias áreas, como saúde, finanças e automação industrial; e se subdividir em vários tipos de abordagem:
  • IA explicável: tecnologia que permite que sistemas de inteligência artificial possam explicar como chegaram à determinada decisão ou conclusão. Isso é especialmente importante em áreas críticas, como a medicina e a segurança;
  • IA federada: abordagem para uso de dados sensíveis em que os modelos de inteligência artificial são distribuídos em diferentes locais e os dados não saem do local onde estão armazenados;
  • IA responsável: abordagem que visa garantir que as soluções de inteligência artificial sejam desenvolvidas e usadas de forma ética e responsável, considerando privacidade, segurança e transparência;
  • IA de ponta (edge AI): abordagem que permite a execução de modelos de inteligência artificial em smartphones e dispositivos IoT. Isso permite a realização de inferência de dados em tempo real, sem a necessidade de enviar os dados para um servidor remoto para processamento.
• 5G e conectividade móvel são tecnologias que vão melhorar a velocidade e a confiabilidade das conexões de internet, permitindo a expansão de novas aplicações e serviços digitais;
• Realidade Virtual e Aumentada (VR/AR) serão cada vez mais utilizadas para proporcionar experiências imersivas em diversos setores, como jogos, turismo e educação;
• Computação em nuvem deve crescer de modo a permitir que as empresas acessem recursos tecnológicos de forma mais flexível e econômica;
• Blockchain deve se expandir e ganhar novas aplicações em áreas como finanças, saúde e supply chain.

Prepare-se para o futuro

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Não há como se isolar da transformação digital. Então, a melhor estratégia é se preparar para navegar por esses mares, conhecendo as novidades para verificar como elas podem ser úteis à sua empresa. Hoje, já existem modelos de IA que vêm prontos para uso, continuam aprendendo ao longo do tempo e se tornam personalizados para as operações de cada empresa, incorporando continuamente o feedback. Um exemplo de auxílio de IA que já acontece: melhora da experiência do cliente com automatização do atendimento. Uma ferramenta de IA pode direcionar o cliente a se auto atender, buscando a solução conforme a sua necessidade através de um mecanismo de perguntas e respostas.

TEXTO 2: O Impacto da Inteligência Artificial na Gestão de Negócios

O impacto da Inteligência Artificial (IA) nos negócios evolui a cada dia, permitindo que empresas de diferentes segmentos estejam a frente competindo da melhor forma diante da velocidade com que novos dados são gerados. O mercado de IA deverá movimentar US$ 153 bilhões no mundo até 2020, de acordo com estimativas do Bank of America Merrill Lynch. Mas, afinal, o que é Inteligência Artificial? Como o seu uso impacta no comportamento e nos resultados das organizações? Veja essas respostas a seguir.

O que é Inteligência Artificial? Em termos gerais, a IA é conhecida como um ramo da Ciência da Computação que resulta no desenvolvimento de tecnologias que simulam o raciocínio humano. Ou seja, é por meio dela que as máquinas, softwares e sistemas alcançam a inteligência – característica dos seres humanos – para solucionar problemas e tomar decisões. Um projeto de Inteligência Artificial resulta em dispositivos que podem:

• Raciocinar com base em análises de dados;
• Resolver problemas complexos;
• Aprender de forma constante;
• Tomar decisões.

O impacto nos negócios

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Não é difícil identificar a presença da Inteligência Artificial nas atividades cotidianas. Por exemplo, você já ligou para uma empresa e quem atendeu foi um sistema inteligente de atendimento eletrônico? Ou já viu alguma máquina interpretando ou reproduzindo o comportamento humano, como a capacidade de aprender? Em todos esses momentos esses equipamentos estão agindo a partir das técnicas de IA. Assim funcionam os chatbots, por exemplo.

Na realidade, exemplos não faltam. Hoje, existem robôs que realizam cirurgias, carros que trafegam sem a necessidade de um motorista, nas indústrias vemos os braços robóticos auxiliando na produção. É possível acessar games que promovem experiências interativas e usar smartphones com reconhecimento de voz.

Uma pesquisa recente da Infosys revela que para executivos de negócios e de Tecnologia da Informação, a IA é uma prioridade de longo prazo: 76% dos entrevistados concordam que essa tecnologia é “fundamental para o sucesso da estratégia de sua organização”. Conheça, a seguir, como a IA tem influenciado as gestões em diferentes áreas de uma empresa.

Marketing

A IA qualifica as campanhas de publicidade ou marketing, ajudando a gerar mais retorno sobre o investimento (ROI) em anúncios. Provavelmente, você já teve uma experiência semelhante em um passado recente: anunciou no Google ou nas mídias sociais e não alcançou retornos positivos. Isso é resultado da falta de análise com Inteligência Artificial. Hoje, as empresas analisam extensos volumes de dados com recursos tecnológicos avançados e encontram novos caminhos para vender mais. É uma forma de escapar da concorrência.

Veja, a seguir, apenas um dos diversos exemplos práticos que faz com que você mude a estratégia de marketing do seu negócio com IA: Analisar milhares de dados sobre os clientes ou de um setor de atuação da empresa com o auxílio de um software e perceber que existe uma grande demanda não atendida de clientes em Salvador. A partir disso, investir menos na publicidade que era gasta para São Paulo e aumentar as investidas de propaganda para a capital da Bahia.

Vendas

Nas origens do comércio eletrônico, quase não existiam meios para estimular o mesmo consumidor a fazer novas compras na mesma loja. Era necessário enviar e-mail marketing ou realizar outras atividades fora do e-commerce para fidelizar consumidores.

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Hoje, as lojas online pequenas realizam mínimos investimentos em IA e ofertam sugestões automatizadas de compras por meio de envios imediatos a compra para consumidores ou até mesmo para visitantes do e-commerce. O sistema compara informações das preferências com as ofertas de produtos disponíveis. Depois envia a sugestão automaticamente, aumentando as chances de envolver o cliente certo e melhorar as vendas da sua marca.

Ou seja, esse é um dos casos em que a inteligência se torna muito importante para o seu negócio. E quando você conta com as soluções ideais para melhorar as suas vendas, os dados coletados pela sua loja nunca serão desperdiçados. Isso porque, com elas, você não só reúnem informações relevantes dos consumidores, mas consegue traçar um perfil de comportamento do consumidor e sugerir recomendações de produtos de forma muito mais eficiente, fazendo entregas de ofertas one to one.

Atendimento ao consumidor

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira A Inteligência Artificial mudou totalmente a forma como as empresas interagem com os consumidores e a maneira como se interpreta dados. Hoje, é possível resolver as dúvidas do consumidor a qualquer hora e eliminar tempo de espera, aumentando a sua satisfação. Como? Uma das principais formas é usando os famosos chatbots para facilitar o contato com o cliente na ponta da cadeia. Isso porque eles são softwares de comunicação automática que realizam uma troca de mensagens e iniciam um bate-papo com os consumidores.

Com um chatbot, o sistema interpreta uma pergunta feita pelo consumidor, em linguagem natural, e oferece respostas semelhantes às fornecidas por humanos. Por meio dele é possível melhorar o atendimento, de forma que a sua marca se mantenha acessível e os dados de contato armazenados. Além disso, é possível usar os dados coletados para orientar decisões de vendas e de marketing.

Tomada de decisão

A coleta de dados massivos é uma oportunidade valiosa para otimizar a operação do seu negócio. Com isso, o suporte da Inteligência Artificial é essencial para capturar e armazenar os dados de clientes ou usuários e otimizar a operação do seu negócio. Ela ajuda a consolidar informações relevantes para o dia a dia da sua marca e facilita a sua tomada de decisão. Assim, pode garantir o sucesso do seu empreendimento.

Análise de risco

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira As técnicas de IA são cada vez mais usadas para otimizar a análise de risco das empresas. Elas podem evitar eventuais prejuízos financeiros, oferecendo maior segurança para transações de pagamentos e empréstimos. Nesse caso, a IA pode ser utilizada para as análises de crédito dos clientes. E como isso funciona? É simples. O sistema coleta e analisa todos os dados do solicitante a partir de algoritmos, estatísticas, além de dados gerados por outras tecnologias avançadas, que atuam de forma ágil e eficiente.